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Performance Support

Unter Performance Support versteht man Unterstützung am Arbeitsplatz durch Lern- und Informationseinheiten, die bei Bedarf zur Verfügung stehen und eine Weiterarbeit ohne zusätzliche Hilfe (Kollegen, Helpline) gewährleisten. Durch eine solche "Just-in-time" Personalentwicklung erreichen Sie höhere Performance und Produktivität. Performance Support ermöglicht den Zugriff auf verfügbare Ressourcen, die im Moment des Bedarfs zugänglich und anwendbar sind und helfen, ein spezifisches Geschäftsproblem zu lösen. Die Nugget Factory ist ein ideals System zur Umsetzung des Performance Support.

Formale Schulungen in Präsenzveranstaltungen oder über e-Learning sind heute immer noch Standard und haben bei vielen Themen auch eine wichtige Funktion im Unternehmen (z.B. Soft Skills wie Teambildung). Bei anderen Themen, welche ebenfalls oft in formaler Form vermittelt werden, besteht das Problem der fehlenden Nachhaltigkeit. Die natürliche Vergessenskurve bewirkt, dass die Kenntnisse und Fertigkeiten nicht zur Verfügen stehen, wenn sie gebraucht werden.

Kampf gegen das Vergessen und für mehr Nachhaltigkeit

Der Wissensaufbau während einer formalen Schulung ist in den meisten Fällen sehr gross. Mit E-Learning kann der Lernprozess allenfalls verlängert und die Nachhaltigkeit gesteigert werden.
Bereits nach einem Tag sind 70% des neu erworbenen Wissens wieder verloren. Es ist von ernormer Bedeutung, die Informationen permanent verfügbar zu machen, um ein nachhaltiges Lernen zu ermöglichen.

Mit der Nugget Factory können zu verschiedensten Themen Lerninhalte und Informationen als Nuggets aufbereitet werden, so dass sie den Mitarbeitenden genau dann zur Verfügung stehen, wenn sie gebraucht werden. Mit 2 – 3 Klicks können sie die Nuggets abrufen. Das ermöglicht ein sofortiges Weiterarbeiten ohne Zeitverlust.

Die 10-20-70-Regel

Diese Regel basiert auf dem Modell "five moments of need" von Mosher & Gottfredson, 2011.

Informationsbeschaffung ist heute eine der wichtigsten Tätigkeiten. Dank Google, YouTube und anderen Tools steht eine ungeheure Menge von Informationen zur Verfügung. Es stellt sich allerdings die Frage, ob es die richtigen Informationen sind, diejenigen, welche sich zur Lösungsfindung eignen. In etwa 50% der Fälle sind die im Internet gefundenen Informationen falsch oder nicht brauchbar.

Es ist deshalb für Mitarbeitende entscheidend, bei Bedarf auf korrekte und sinnvolle Informationen zugreifen zu können.
 

Die Welt des Lernens sieht heute so aus: Nur 30% des Lernens in einem Unternehmen wird durch formales Lernen abgedeckt. Die restlichen 70% finden in der konkreten Anwendung statt.

Five Moments of Learning Need

Modell von Bob Mosher und Conrad Gottfredson

Download Flyer "Performance Support"